技術マニュアル公開の効果

昨日、奄美大島の通信技術会社の方から突然電話がありました。
3GIMに関する問い合わせで、いつ発売するのか、何処で買えるのか、などの質問が最初にありました。
その後どのようにして使うのか、の質問があり、待ってましたとネット上で公開しているマニュアルをダウンロードしてもらって見てもらいました。

すぐさま電話の向こうから、「わかりやすい」との声が聞こえてきました。
そのあと、「やりたいことが、短時間でやれることが分かった」と、更に加えて「これまで通信系でこんなに簡単に説明した資料が無かったから、いつも苦戦していた」とも。

こちらとしましては嬉しい反応でした。こちらからは、「これまで３年間以上に渡って技術サポートしてきていまして、その集大成がWiKiページにまとめてきました」とも紹介しました。
その他にも「これまで多くの試作実験を続けてきていまして、イーサネットやwifiより安定した動きが確認できています」と話しましたら、そこは先方の方が良く分かっていた様でした。

早速、ネットから購入し利用してみるとのことでした。
今回の方だけでなく、これまで多くの購入される方々からの質問では、先ずはマニュアルの紹介と技術サポートのサイトを見てもらっての対応を行っています。

また、多くの利用者からの質問では、分かりにくさや使い勝手の悪さをヒアリングし、マニュアルや技術サポートサイトに反映させてきました。

これまでの多くの蓄積された技術情報は、他の競合商品との差別化ともなっていまして、充分に誇れるものになったとも自負しています。

しかし、技術は日進月歩で進化するもの、力を抜かず、今後もさらなる事例を増やし、より分かりやすいマニュアルにしたて、技術サポートサイトも更に充実させてまいりたいと思います。

今回の3GIMのマニュアルは、こちらとなります。
http://www.3gsa.org/data/3GIMmanualV1.1R1.0.pdf

また技術サポートサイトのWiKiページは、こちらとなります。
http://a3gs.wiki.fc2.com/wi…/3GIM%E3%81%AE%E7%B4%B9%E4%BB%8B

お時間ありましたら、ご覧くださいませ。